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客服专员/助理招聘

发表日期:2013.06.27
一、职位描述:
1、负责与银行和非银行金融机构的日常数据对接,报表汇总统计及结算;
2、客户服务专线的受理及主动电话客户,能够及时发现问题并给予客户正确和满意的回复;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
 
二、任职资格:
1、年龄:22-30岁,女性;
2、学历:大专及以上学历;
3、熟练操作excel、word等办公软件。
4、优秀的表达、理解和沟通说服能力,以及良好的客户服务意识。
5、对数据敏感,认真细致,有责任心。学习能力强,上进心强,服从安排,具备团队合作精神。
6、有信用卡及个贷催收业务客服经验优先录用。